Política de privacidad · Coonversa

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Oct 22, 2026 

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1. Quién es responsable

Esta política explica qué datos personales recopila Coonversa, para qué los usa y qué derechos tienes sobre ellos.

El responsable de tus datos es Coonversa LLC, con domicilio en, Miami, Florida, Estados Unidos, representada por Lorena Restrepo (en adelante, “Coonversa”, “nosotros”). Puedes escribirnos a contacto@coonversa.com.

Se aplica a www.coonversa.com, a las reservas y pagos en línea, a las conversaciones por WhatsApp, correo y Zoom, y a todos los servicios de Coonversa: acompañamiento individual, cursos, talleres, conferencias y programas para empresas. Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptas esta política.

2. Qué datos recopilamos

Solo pedimos los datos necesarios para acompañarte y prestar el servicio que elegiste.

- Nombre, correo, teléfono: Los recibimos por el formulario de contacto, las reservas, la suscripción o WhatsApp. Los usamos para responderte, confirmar citas y enviarte lo que pediste.

- Datos de la reserva (servicio, fecha, hora, zona horaria) Los recibimos al reservar en linea. Los usamos para agendar y recordarte la sesión

- Datos de pago (titular, monto, últimos dígitos de la tarjeta) Los recibimos al pagar en línea. Los usamos para cobrar y emitir comprobantes. Los datos completos de tu tarjeta los procesa la plataforma de pagos; Coonversa no los ve ni los guarda

- Respuestas al cuestionario de admisión: Las recibimos antes de iniciar un proceso individual. las usamos para confirmar que el coaching es el acompañamiento adecuado para ti.

- Lo que compartes en las sesiones y las notas de la coach. Los recibimos durante el proceso. Los usamos para dar continuidad a tu proceso.

_ Empresa, cargo y necesidades del equipo. Los recibimos en solicitudes de propuestas corporativas. Los usamos para diseñar y cotizar el programa.

- Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies) Los recibimos al usar el sitio. Los usamos para que el sitio funcione y para entender cómo se usa.

El cuestionario de admisión y las sesiones pueden incluir información sobre tu bienestar emocional. La compartes de forma voluntaria y la tratamos con el máximo cuidado, como se explica en la sección 4.

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3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para prestar el servicio, comunicarnos contigo y cumplir con la ley. En concreto:

• Agendar, confirmar, recordar y reprogramar tus sesiones.

• Procesar pagos, emitir comprobantes y llevar la contabilidad.

• Acompañar tu proceso y, si corresponde, recomendarte un profesional de salud.

• Enviarte contenidos, recursos o novedades, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo o escribiéndonos.

• Mejorar el sitio y los servicios con datos de uso agregados.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o requerimientos de una autoridad.

Lo que no hacemos: no vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y nunca publicamos nada de lo que compartes en sesión. Los testimonios solo se publican con tu autorización escrita, y en la forma que tú apruebes.

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4. Con quién se comparten y confidencialidad

Tus datos solo los ven Lorena Restrepo y los proveedores que hacen posible el servicio, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

Proveedor

Para qué

Wix: Alojamiento del sitio, formularios y reservas.

Plataforma de pagos Wix Payments / PayPal: Procesar los cobros.

Zoom: Sesiones virtuales.

WhatsApp (Meta): Mensajes y recordatorios.

Servicio de correo [Wix / Gmail]: Comunicaciones y novedades.

Asesor contable: Facturación y obligaciones fiscales (solo datos de pago).

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Algunos de estos proveedores pueden guardar datos fuera de tu país de residencia.

Confidencialidad de las sesiones. Lo que compartes en sesión y en el cuestionario de admisión es confidencial. No lo compartimos con nadie, incluida la empresa que contrata un programa corporativo: a la empresa solo se le informa asistencia y avances generales acordados de antemano.

Hay tres excepciones:

• Un riesgo serio para tu vida o la de otra persona. En ese caso buscaremos ayuda para protegerte.

• Una orden judicial o una obligación legal.

• Tu autorización expresa, por ejemplo para coordinar con tu psicólogo o médico.

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El coaching no es una profesión de salud. Por eso, a diferencia de lo que ocurre con un médico o un psicólogo, las conversaciones de coaching pueden no estar protegidas por el secreto profesional ante un tribunal.

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5. Conservación, seguridad y cookies

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario:

• Notas de sesión y cuestionario de admisión: hasta 3 años después de terminar tu proceso, salvo que pidas borrarlos antes.

• Datos de pago y facturación: el plazo que exijan las normas fiscales.

• Lista de correo: hasta que te des de baja.

• Mensajes de contacto que no se convierten en un servicio: hasta 12 meses

Usamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, contraseñas seguras y plataformas con cifrado. Ningún sistema en internet es completamente seguro; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como exige la ley.

 

Cookies. El sitio usa cookies propias de Wix para funcionar (por ejemplo, para recordar tu sesión o tu reserva) y, si las activamos, cookies de análisis para entender cómo se usa. Puedes rechazarlas o borrarlas desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

6. Tus derechos, menores de edad, cambios y contacto

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.

• Corregir datos incorrectos.

• Borrar tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

• Dejar de recibir comunicaciones.

• Retirar una autorización que nos diste, como la de un testimonio.

Escríbenos a contacto@coonversa.com con el asunto “Privacidad”. Respondemos dentro de los 30 días. Si vives en un país o estado con leyes que te dan derechos adicionales, también los respetamos.

Menores de edad. Los servicios de Coonversa están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los borramos.

Cambios. Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te avisaremos por correo.

Contacto: Coonversa LLC · contacto@coonversa.com · Miami, Florida, Estados Unidos.